新年将至,旅行出行又将迎来新一波热潮。据航旅纵横数据显现,到现在,仅2025年新年假期(2025年1月28日至2月4日)国内航线机票预定量已超244万张;出入境航线机票预定量超112万张,同比增加约37%。其间,岁除前三天为机票预定高峰期。更值得重视的是,最新数据剖析,到2024年12月23日,2025年春运国内航线经济舱均匀票价(不含税)同比下降2.2%。
节假日出行需求及机票降价,将进一步带动航旅消费的增加。固然,与之增加的,还有航旅消费乱象与投诉。南边航空、东方航空与春秋航空成投诉榜前三。
长龙航空“退款难”
航司大面积锁座被称“无赖”
据我国电子商会旗下消费服务保证途径消费保数据显现,仅2024年,途径累计收到航司相关投诉4,862件,累计涉诉金额超860万元,而相关投诉处理率仅为7.08%。
刘女士在去哪儿途径购买了长龙航空12月6日从深圳飞往长春的机票,票价1068元,另因升舱需求付费200元。但在起飞当天,因气候原因航班被撤销。
依照相关规定,非自愿退票中,若客票悉数未运用,应交还悉数已付票款,国内机票的到账时刻一般为5-15个工作日。但几天曩昔,刘女士的机票退款却迟迟不到。