租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
近来，红星资本局采访多地黄金收回商了解到，在继续动摇行情下，不少人已不敢持金过夜。有收回商家表明：“假如跌一点点，那不要紧。假如跌到705、706(元/克)，那我肯定要赶忙把货卖掉了。”“现在这个金价谁敢(持金)过夜?”还有黄金收回商称，金价跌了也只能认亏，所以在收回时要考虑跌落危险，不会较大盘价低特别多。
受金价继续走高影响，黄金收回生意迎来热潮。有收回商泄漏，黄金收回套路多，有人会报高价引流，假如缺少警觉可能会发生亏本。
收回商称动摇属常态
但不敢持金过夜
虽然金价现已呈现大幅调整，但其仍旧处在高位。到发稿，伦敦金现价格回落至3042美元/盎司，较此前3167.74美元/盎司的前史高点跌落约3%;COMEX黄金价格也降至3062美元/盎司，此前一度打破3200美元关口。
我国运营报记者 郝亚娟 张荣旺 上海 北京报导
时长、口气、纪要三方面解读
俄罗斯总统普京（左）与美国总统特朗普（右）（图片来历：央视新闻）
特朗普与普京最新的通话停留在3月18日，与泽连斯基最新的通话停留在3月19日。就此番通话细节，有外媒从通话时长，特朗普的口气，以及通话纪要三个方面进行了解读。
从通话时长来看，特朗普称他与泽连斯基的通话持续了大约一小时，而特朗普与普京的通话时长，据俄媒报导持续约两个半小时，成为美俄两国领导人历史上时刻最长的电话通话。英国天空新闻称，这或许是因为他们有更多内容要评论，也可能是特朗普与普京的通话，需求在两边都配有翻译的情况下进行，而泽连斯基的英语说得相对流利。
从通话完毕后特朗普在交际媒体上发文的口气来看，他在与泽连斯基通话后的表态口气显着较为平缓，首要表现在交际媒体的推文中没有以往那些大写字母，以此用来表达激烈心情。而这与他18日与普京通话完毕后发的相关帖文相似，他18日的推文只要一个单词用了大写字母——“end”（意为“完毕”），指的是完毕俄乌抵触。
此外，从通话纪要来看，英国天空新闻称，白宫发布了特朗普与普京的通话纪要，共226个单词，而代表特朗普发布与泽连斯基通话纪要的是鲁比奥和华尔兹，这份通话纪要长达480个单词。
乌克兰总统泽连斯基（左）与美国总统特朗普（右）（图片来历：央视新闻）
通话后，特朗普点评与普京的通话是“十分愉快和富有成效”，但与泽连斯基打完电话，他仅仅淡淡点评这是“一次十分好的”通话。
有剖析以为，特朗普或更注重与普京的对话，而与泽连斯基的通话则更多地是告知或洽谈。不过，对此，泽连斯基也在通话中不断表明感谢，他还在推文中表态：咱们信任，与美国、与特朗普总统一同，在美国领导下，本年就能完成持久和平。
特朗普与普京是连麦，并非视频，还有过其他通话
据美国《华盛顿观察家报》报导，与普京通话完毕后，特朗普承受媒体专访时泄漏，18日的通话并不是他与普京近几周以来的初次对话。
美国总统特朗普（图片来历：央视新闻）
“这是一次十分好的通话。”特朗普说，“我以为这是功德产生的初步。实际上三四个星期前就开端了。我和普京谈过——功德开端产生依托的不只是这一次通话。咱们有过其他通话。”
在记者问询此事之前是否揭露过期，特朗普回答说，“没有，但这是活跃发展的连续。假如不是活跃的，我会告知你。”
报导还说到，特朗普与普京18日的通话并非以视频方法进行，两边经过语音方法沟通。被问及能从普京的口气中判别出什么，特朗普称普京十分坚决也十分强壮，并表明他以为普京对完毕抵触一事“十分仔细”。
报导称，俄美两边将持续尽力经过两边方法处理乌克兰危机，并正就此组成专家组。
不过，即便两边18日通话“十分愉快和富有成效”，但之后的专家组谈判却没有谈拢，以未达到联合声明收场。俄总统新闻秘书佩斯科夫也表明，暂时没有举办俄美领袖谈判的方案。
各国领导人之间通话有何“套路”？
据悉，领导人的通话不是即兴通话，和普通人相同提起电话想打就打。通话前，两边作业人员都会做好一系列衬托作业。
美国前总统拜登和日本前首相岸田文雄举办视频会议（图片来历：环球时报）
据美国前政府高官介绍，假如两国关系结实，预备作业相对简略，一般由战情室事前拨通对方相应组织的电话，表明咱们首脑期望与贵国首脑通个电话。假如两国联络不多，一般先由大使以领导人的名义提出正式通话恳求。提出恳求一方会事前预备通话议程和通话理由，假如对方赞同通话，再由两国作业人员详细执行。
另据俄媒报导，受邀方假使觉得提议的时刻不合适，会以本国领导人最近太忙、身体不适等五花八门的理由要求另约时刻，但各种理由实际上仅仅推延甚至回绝进行电话谈判的托言。不过，受邀方有时也会不解说原因，只说一句“抱愧，无法通电话”，直接表明回绝。
当然，无论是重要通话仍是简略沟通，在通话之前，领导人都需求把握一些扼要信息。而这些都由领导人的暗地团队做预备。以美国总统为例，在通话前，国家安全委员会会向总统供给一份档案，注明美国在国家安全和外交政策上的准则。
“预备两国领导人通一次电话的洽谈进程，或许要几小时，甚至几天，全部视详细情况而定。”曾担任俄罗斯驻韩国、日本等国大使的莫斯科国际关系学院外交学教研室主任亚历山大·帕诺夫说。
作为国家领导人，通话当然不是两个人之间的私聊，他（她）的身边会有不少人“坐陪”，其中有帮手和翻译。即便领导人的外语很流利，但他们在官方通话中一般也会挑选说母语。
报导称，舌人不只要以闪电般的速度翻译本国领导人的话，有时还要自担风险地纠正后者清楚明了的口误，因而舌人在领导人电话谈判中的效果不容小觑。有时，他们仍是一些相关问题范畴的专家。
美国白宫外景（图片来历：新华网）
据了解，各国领导人运用的通话线路都设有多层技能保密手法，避免被偷听和被搅扰。带着语音的模拟信号被转换成数字信号并由杂乱的加密密钥编码，密钥在通话期间会不守时地不断替换，一切密钥都是由计算机随机生成，相匹配的算法也会随时改动。信号在高度保密的通讯节点的输出端加密，在另一端解密，假如呈现未经授权的线路接入，通话将主动停止。
虽然保密办法如此严厉，但仍是会呈现丑闻。2015年，维基揭秘网发表的文件显现，美国国家安全局定时偷听欧洲领导人特别是德国总理和法国总统的电话说话。2013年，美国中央情报局前雇员爱德华·斯诺登也爆料此事。
极目新闻归纳新华社、环球网、解放日报、央视新闻等
（来历：极目新闻）
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